长沙鑫航二次创业实现开门红，服务保障受客户高度认可

长沙鑫航“二次创业”实现开门红，

服务保障受客户高度认可

2023年是公司“二次创业”开局之年，也是公司发展面临诸多挑战的一年。在这关键的一年，公司化艰巨为圆满，变眺望为抵达，成功完成年初制定的各项目标，并收获客户的高度肯定。

2023年，公司总经理唐海平站在“二次创业”这个历史交汇点上，创新性地提出“技术领先、质量可靠、服务到位”的经营理念。售后服务团队积极响应，进一步加强主动服务意识，紧盯用户需求，将精锐团队派驻一线，用专业娴熟的技术、精干高效的作风和认真可靠的服务快速响应客户需求，不断提升用户满意度，最终在年末收到客户评优牌匾6面、锦旗3面、感谢信4封。

2023年，公司售后服务团队及时有效地完成多个客户单位的应急保障任务，他们克服地理环境造成的不适坚持完成某型飞机机轮换装、在烈日下的机场完成某型飞机机轮拆装、在狂风暴虐的海上成功完成某型试验车机轮测试、在冰天雪地的北方协助客户完成某型飞机刹车系统技术分析。与此同时，公司的销售、售后服务团队分散在中国的大江南北，进行合同签订、客户走访、技术培训、产品维修，并积极通过各渠道获得产品在外的使用情况，保障出现问题第一时间回复，及时解决问题，做到100%闭环处理。

2024年，公司将继续秉承“技术领先、质量可靠、服务到位”的经营理念，朝着“把科技命脉牢牢把握在自己手中，努力成为国家可依靠的力量”这一奋斗目标迈进，持续推进售后保障管理体系建设，积极构建常态化、可持续的产品保障运行机制，坚持目标导向与结果导向，不断提升售后服务工作的规范性、有效性和及时性。同时培育一支新型销售服务团队，紧跟航空强国建设步伐，及时了解客户需求，精准提供客户服务，为公司的“二次创业”增添动力，助力公司向高质量发展迈进。